第138屆中國進出口商品交易會（廣交會）于11月4日在廣州圓滿落幕，廣州公交集團通過織密交通網絡、創新服務模式、強化應急響應和提升服務品質等多項舉措，為全球客商提供了安全、便捷、舒適的出行體驗，贏得了廣泛贊譽。

織密公交網絡，確保高效疏運

1.精準部署，覆蓋關鍵線路。針對廣交會沿線區域，對137、239、262等11條關鍵公交線路進行了周密部署，覆蓋東風路、中山大道等城市主干道。通過加密發班頻次，特別是在每日閉館期間的高峰時段，有效提升了公交疏運效能，確保客商快速、有序離場。

2.多元服務，滿足差異化需求。為滿足客商的差異化出行需求，創新推出了多種公交接駁服務。投入114臺次運力提供酒店至展館的點對點接送服務，覆蓋了華廈大酒店、亞洲國際大酒店等27家酒店。

同時，開設了廣交會展館至流花路的定制公交專線，累計發班約90車次，運送乘客約1300人次。此外，還開通了廣交會采購商辦證穿梭巴士線路，為采購商提供證照辦理與交通接駁的一站式服務，服務證照辦理客商約1.3萬人次。

科學調度出租車，提供個性化服務

1.科學構建運力保障體系。每日下午15時起按時間段依次安排常規運力、支援運力、兜底運力有序前往展場中路、展場西路疏運客商。同時，設置保障出租車緩沖等候區，優化蓄車能力，并通過調度中心加強線上監控，實現及時有序調度，最大限度減少客商等候時間。廣交會期間，共組織約3.55萬輛次參與疏運保障，為約7.82萬人次廣交會客商提供便利出行服務。

2.提供個性化網約車服務。每天組織逾200輛網約出租車駐點廣交會展場中路，提供“即時出行”與“半日定制”兩種服務方案，滿足客商的多樣化出行需求。廣交會期間，網約車共完成近3600單訂單，服務客商近1.1萬人次，成為公交、出租車之外的重要補充力量。

展會期間，廣州公交集團與市交通運輸局、公安交警部門建立了“信息共享—聯合指揮—快速處置”的閉環管理機制。通過啟用琶洲展館應急接駁點，累計成功疏散500余名滯留客商。實施“出租車延時+公交兜底”聯動方案，每日安排15臺應急公交駐守展場中路周邊區域，全力保障最后一批客商順利返程。

累計出動應急隊伍近500人次，跟車巡查2141臺次，在出租車上客點指引疏導中外客商7.82萬人次，切實保障廣大客商及市民安全出行需求。

提升服務品質，彰顯全運風采

本屆廣交會服務保障對標十五運會交通服務品質，從營運車輛的車況車容到駕駛員的著裝、服務綜合能力均實現了全面提升。展場中路設有專屬候車服務區，配備休息座椅、免費WiFi及應急物資，為客商提供了溫馨舒適的候車環境。

除了傳統的陸上交通服務外，還創新推出了廣交會水上專屬航線。“CBD黃金環線”和“海絲商道專線”不僅串聯了珠江前航道的經典地標，還讓客商在欣賞美景的同時感受到了濃濃的全運氛圍。與白天鵝賓館的深度合作，更是為符合條件的客商提供了連通賓館與會展中心的游船接駁服務，進一步提升了服務品質。

此外，廣州公交集團組織了大量黨團員青年志愿者在展館周邊、重要商圈及交通樞紐等地開展服務，為客商提供導乘指引、解答問詢等幫助。同時，通過提供雨傘、清涼油、便攜小風扇等便民物資，進一步展現了廣州公交的人文關懷。廣交會期間，共安排“初心駛者”志愿者數百人次，以專業、貼心的服務贏得了中外客商的一致好評。

接下來，廣州公交集團將繼續為更多大型活動提供優質交通保障服務，  為廣州建設國際消費中心城市貢獻力量。